Kargo Politikası

Bemze olarak siparişlerinizi güvenli, hızlı ve zamanında teslim etmeyi taahhüt ediyoruz.

İşleme Süresi

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde, resmi tatillerde veya yoğunluk yaşanan zamanlarda bu süre değişiklik gösterebilir.

Kargo Yöntemleri

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Teslimat süresi bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri sipariş aşamasında otomatik olarak hesaplanır ve ödeme ekranında görüntülenir. Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza takip numarası gönderilir. Bu numara ile gönderinizi ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

Uluslararası Gönderimler

Bemze şu anda ağırlıklı olarak Türkiye içi gönderim yapmaktadır. Uluslararası gönderim hizmeti sunulması halinde oluşabilecek gümrük vergileri, ithalat harçları ve diğer yerel vergiler alıcıya aittir.

Kayıp veya Hasarlı Gönderiler

Teslimat sırasında hasarlı veya eksik ürün teslim almanız durumunda, paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

Kargo sürecinde kaybolan veya hasar gören gönderiler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@bemze.com

Gerekli incelemeler başlatılacak ve en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır.

Teslimat Adresi

Sipariş oluştururken teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru şekilde girmeniz gerekmektedir. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden veya teslim edilemeyen gönderilerden Bemze sorumlu değildir.

Mücbir Sebepler

Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, resmi tatiller, grevler, savaş, salgın hastalıklar ve kargo firmalarından kaynaklanan operasyonel aksaklıklar gibi kontrolümüz dışında gelişen durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimize gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

İletişim

Kargo ve teslimat süreçleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Bemze
E-posta: info@bemze.com
Telefon: +90 543 593 16 23
Adres: Sahabiye Mah. Mete Cad. H.S.M.K. Onbaşılı Apt. No:27 İç Kapı No:1, Kocasinan / Kayseri, Türkiye